Stadig flere handler i utlandet via Internett eller på utenlandsreiser. Forbrukernes rettigheter er avhengig av hvor varen er kjøpt. Det store skillet går mellom varer kjøpt i EU-land og varer kjøpt i land utenfor EU.
Oppdatert 05.04.2013
| Emner:
Kjøp, salg og leie
,
Reklamasjon
,
Klagefrist
,
Handle på Internett
,
Angrefrist
,
Kjøp av tjenester
,
Kjøp av brukte gjenstander
,
Kjøp av nye gjenstander
,
Rett til å holde tilbake betaling
Hos Forbruker Europa, som er en del av Forbrukerrådet, kan du få råd ved kjøp av varer og tjenester i et annet EU-land eller Island. Forbruker Europa gir råd og veiledning i forbindelse med klagen og er også behjelpelig med å sende din klage til klagenemnder i Europa.
Du kan også få bistand ved tvister. Kontoret har siden 1. januar 2006 erstattet den tidligere ordningen med "clearing houses" i hvert EU-land for å bistå forbrukerne. Forbruker Europa er en del av EEC nett og finansieres av Forbrukerrådet og EU-kommisjonen. Tjenestetilbudet er organisert under Forbrukerrådet.
På www.forbrukereuropa.no finner du mer informasjon, kontaktopplysninger og klageskjemaer.
Oppdatert 12.08.2011
| Emner:
Kjøp, salg og leie
,
Reklamasjon
,
Klagefrist
,
Handle på Internett
,
Angrefrist
,
Kjøp av tjenester
,
Kjøp av brukte gjenstander
,
Kjøp av nye gjenstander
,
Rett til å holde tilbake betaling
Det offentlige Forbrukertvistutvalget har myndighet til å avgjøre tvister om forbrukeres kjøp av varer og tjenester. I tillegg har en rekke bransjer egne klagenemnder der Forbrukerrådet er representert. Saksbehandlingen er gratis for forbrukere.
Les mer
Oppdatert 15.04.2013
| Emner:
Kjøp, salg og leie
,
Kjøp av tjenester
,
Kjøp av brukte gjenstander
,
Kjøp av nye gjenstander
Dersom du betaler en faktura for sent, kan kreditor kreve såkalt forsinkelsesrente.
Les mer
Oppdatert 05.04.2013
| Emner:
Kjøp, salg og leie
,
Heve boligkjøp
,
Reklamere boligkjøp
,
Kjøp og salg
,
Reklamasjon
,
Klagefrist
,
Kjøp av brukte gjenstander
,
Kjøp av nye gjenstander
,
Forsikringer
,
Meldefrist
,
Forsikringskrav
,
Erstatning
Hvis du oppdager feil eller mangler ved en vare eller tjeneste, må du ta mangelen opp med selgeren innen rimelig tid. Mange forbrukere taper sine rettigheter fordi de klager for sent, og advokatenes råd er å klage så snart du oppdager problemet.
Les mer
Oppdatert 15.04.2013
| Emner:
Kjøp, salg og leie
Feil eller mangler ved bilkjøp topper Forbrukerrådets liste over klagesaker, deretter følger leie av boliger og kjøp av mobiltelefoner. Som forbruker har du krav på at den varen eller tjenesten du kjøper skal være i tråd med det du avtalte med selgeren.
Les mer