Kjøp av nye gjenstander

Jeg har kjøpt en bilstolpakke på Internett. Pakken inneholder bilstol og reisetrille. Fått ordrebekreftelse på det jeg har bestilt. I bekreftelse stod det at mine varer ville bli sendt fra flere lager og dermed komme i flere forsendelser. Bilstol kom levert etter ca 1 uke, og da etterlyste jeg trille, men fikk til svar at pga teknisk feil på nettsiden vil jeg ikke få trille uten å betale 800 kr ekstra. Hvilke rettigheter har jeg?

Det offentlige Forbrukertvistutvalget har myndighet til å avgjøre tvister om forbrukeres kjøp av varer og tjenester. I tillegg har en rekke bransjer egne klagenemnder der Forbrukerrådet er representert. Saksbehandlingen er gratis for forbrukere.

Stadig flere handler i utlandet via Internett eller på utenlandsreiser. Forbrukernes rettigheter er avhengig av hvor varen er kjøpt. Det store skillet går mellom varer kjøpt i EU-land og varer kjøpt i land utenfor EU.

Dersom du betaler en faktura for sent, kan kreditor kreve såkalt forsinkelsesrente.

Hvis du oppdager feil eller mangler ved en vare eller tjeneste, må du ta mangelen opp med selgeren innen rimelig tid. Mange forbrukere taper sine rettigheter fordi de klager for sent, og advokatenes råd er å klage så snart du oppdager problemet.

Forbrukere som har inngått en kjøpsavtale ved fjernsalg eller salg utenom faste forretningslokaler, har som hovedregel angrerett etter reglene i angrerettloven. Dette innebærer at du som forbruker kan ombestemme deg også etter at varen er levert.