Hvis du mener det er gjort en feil, eller er misfornøyd med forsikringsoppgjøret, kan du klage til Finansklagenemnda. Behandlingen i nemnda er gratis. Avgjørelsene er ikke bindene for partene, men erfaringen viser at de fleste slår seg til ro med nemndas beslutninger.
Oppdatert 23.09.2011
| Emner:
Forsikringer
,
Forsikringsoppgjør
,
Meldefrist
-
Frist på seks måneder
-
Alternativ til domstolene
-
Avgjørelsen er ikke bindende
Finansklagenemnda behandler saker om forståelsen av forsikringsvilkår eller lovgivning av betydning for forsikringstakers rettigheter. Finansklagenemnda er opprettet av Forbrukerrådet, Næringslivets Hovedorganisasjon og Norges Forsikringsforbund. Nemnden har fem medlemmer.
Frist på seks måneder
Fristen for å kreve nemndbehandling er seks måneder regnet fra det tidspunkt du mottar et avslag eller et tilbud fra forsikringsselskapet. Forsikringsselskapet skal alltid informere kunden om muligheten for å bringe saken inn for Finansklagenemnda, og hvilke frister som gjelder. Dersom forsikringsselskapet ikke har gitt informasjon om denne klagemuligheten, kan det være grunnlag for å klage til nemnden selv om fristen på seks måneder er utløpt. Behandling i Finansklagenemnda er gratis.
Alternativ til domstolene
Nemndbehandlingen er et alternativ til å bringe en tvist om et forsikringsoppgjør inn for domstolene. Behandling i nemnden er spesielt aktuelt i saker der faktagrunnlaget er relativt klart og diskusjonen gjelder et begrenset erstatningsbeløp. Behandlingen i nemnden er skriftlig, noe som betyr at grunnlaget for kravet må egne seg for skriftlig fremstilling.
Saksbehandlingstiden varierer med hvor kompleks saken er, men du må regne med at det tar tid før du får en avgjørelse. Det er ikke uvanlig med en saksbehandlingstid på to år. Saken kan ikke bringes inn for rettsvesenet når den er til behandling i Finansklagenemnda. Foreldelsesfristen fryses mens nemnda behandler saken.
Alternativet til nemndbehandling er domstolsbehandling. Dette er mest aktuelt i saker der det er strid om faktagrunnlag, og/eller saker der det står om et betydelig erstatningsbeløp.
Avgjørelsen er ikke bindende
Finansklagenemndas uttalelser er ikke bindende for partene. I de fleste tilfeller slår begge parter seg til ro med nemndens avgjørelser, men i den senere tiden har det vært flere eksempler på at forsikringsselskapene ikke uten videre følger nemndas vedtak. Hvis du får medhold i Finansklagenemnda, og forsikringsselskapet ikke aksepterer avgjørelsen, har du normalt en god sak dersom du bestemmer deg for å ta saken videre til domstolene.
Oppdatert 23.09.2011
| Emner:
Forsikringer
,
Forsikringsoppgjør
,
Erstatning
,
Skadeoppgjør
Nyere rettspraksis viser at det skal mye til før forsikringsselskapet kan redusere eller avslå erstatning fordi forsikringstakeren har vært uaktsom. Det er flere grader av uaktsomhet, og vurderingen vil som regel være basert på skjønn.
Les mer
Oppdatert 23.09.2011
| Emner:
Forsikringer
,
Forsikringsoppgjør
,
Skjønnsmessig vurdering
,
Erstatning
,
Skadeoppgjør
Etter en brann vil det noen ganger oppstå uenighet mellom forsikringsselskapet og forsikringstakeren. Uenigheten kan gjelde årsaken til brannen, omfanget av skadene og i hvilken grad forsikringstakeren har ansvar for brannen.
Les mer
Oppdatert 23.09.2011
| Emner:
Kjøp, salg og leie
,
Heve boligkjøp
,
Reklamere boligkjøp
,
Kjøp og salg
,
Reklamasjon
,
Klagefrist
,
Kjøp av brukte gjenstander
,
Kjøp av nye gjenstander
,
Forsikringer
,
Meldefrist
,
Forsikringskrav
,
Erstatning
Hvis du oppdager feil eller mangler ved en vare eller tjeneste, må du ta mangelen opp med selgeren innen rimelig tid. Mange forbrukere taper sine rettigheter fordi de klager for sent, og advokatenes råd er å klage så snart du oppdager problemet.
Les mer
Oppdatert 23.09.2011
| Emner:
Eierskifteforsikring
,
Kjøp og salg
,
Forsikringer
Når det oppstår tvister om boligsalg, er det ofte lav terskel for å gå til rettssak. Advokatene opplever at flere tvister om boligkjøp havner i retten i dag enn tidligere. For mange kjøpere er selgers forsikringsselskap en krevende motpart.
Les mer
Oppdatert 23.09.2011
| Emner:
Forsikringer
,
Forsikringskrav
,
Erstatning
Forsikringsavtaleloven sier at du mister retten til erstatning hvis du er for sent ute med å melde ditt krav til forsikringsselskapet. Det er en del konflikter om meldefrister, og du bør ikke automatisk godta en påstand om at kravet er meldt inn for sent.
Les mer